Operator manual / onboarding
От нуля до первого ордера
Практический регламент оператора Voyage Pay. Выполняйте этапы по порядку: система не выдаёт трафик непроверенному, замороженному или неподготовленному аккаунту.
SECTION / 01
Маршрут запуска
Короткая карта: что должно быть готово до включения приёма.
01
Получить аккаунт
Аккаунт создаёт администрация. Войдите по выданному email и смените временные данные, если это требуется регламентом команды.
02
Заполнить профиль
Укажите рабочее имя, Telegram, лимиты и адрес выплаты. Данные должны быть актуальными.
03
Пройти верификацию
Отправьте запрос на проверку и дождитесь статуса «Подтверждён». До решения не включайте трафик.
04
Внести депозиты
Пополните страховой депозит и рабочий депозит по адресам, показанным в разделе «Депозиты».
05
Добавить реквизиты
Создайте хотя бы один активный реквизит с корректным методом, банком и лимитами.
06
Включить трафик
Нажмите большую кнопку «Принимаю трафик». После этого следите за панелью и Telegram без перерывов.
Готовность
Перед стартом: аккаунт активен и верифицирован, депозиты достаточны, реквизит активен, лимиты не исчерпаны, Telegram привязан.
SECTION / 02
Аккаунт и проверка
| Активен | Да | Заблокированный аккаунт не принимает трафик. |
| Верифицирован | Да | Решение принимает администратор после заявки оператора. |
| Заморожен | Нет | Заморозка запрещает работу до снятия причины. |
| Профиль | Заполнен | Имя, Telegram, рабочие лимиты и payout address. |
01
Войдите
Откройте /login и используйте выданные данные. Сессия хранится в защищённой HttpOnly-cookie.
02
Откройте «Аккаунт»
Проверьте имя, Telegram, минимальную и максимальную сумму, дневной лимит и время ордера.
03
Запросите проверку
Нажмите кнопку запроса верификации. Повторная заявка не ускоряет рассмотрение.
04
Проверьте результат
При отказе исправьте указанную причину. При заморозке сначала свяжитесь с поддержкой.
SECTION / 03
Два депозита
В интерфейсе больше нет абстрактных «баланса» и «резерва».
Рабочий депозит
Источник средств для обработки назначенных ордеров. При назначении сумма резервируется системой; после корректного завершения учитывается вознаграждение.
Страховой депозит
Обеспечение рисков и спорных ситуаций. Не смешивайте его с рабочими деньгами и не отправляйте средства на старые адреса.
01
Откройте «Депозиты»
Скопируйте актуальный адрес нужного типа. Всегда сверяйте первые и последние символы.
02
Проверьте сеть
Переводите только поддерживаемый актив и сеть. Ошибка сети может сделать восстановление невозможным.
03
Создайте заявку
Если используется ручное пополнение, укажите точную сумму и дождитесь реквизитов администрации.
04
Дождитесь зачисления
Не включайте трафик по скриншоту транзакции — ориентируйтесь только на сумму в панели.
Никогда
Не переводите средства на адрес из сообщения неизвестного аккаунта. Актуальные адреса берутся только из авторизованной панели Voyage Pay.
SECTION / 04
Telegram-уведомления
01
Откройте @voyagepay_bot
Запустите официального бота и запросите одноразовый код привязки.
02
Введите код в панели
Аккаунт → Telegram → привязать. Код короткоживущий и используется один раз.
03
Получите подтверждение
Бот сообщит, что привязка успешна. После этого туда приходят новые ордера.
04
Не полагайтесь только на бот
Telegram — дополнительный канал. Во время смены панель оператора должна оставаться открытой.
Официальные контакты
Бот: @voyagepay_bot. Поддержка: @voyagepay_support. Канал: @voyage_pay.
SECTION / 05
Рабочие реквизиты
| type | card | sbp | c2c | Должен соответствовать способу фактического приёма. |
| bank | Название банка | Пишите однозначно и без рекламного текста. |
| owner_name | Имя получателя | Так, как его увидит плательщик. |
| value / phone | Карта или телефон | Проверьте цифры перед активацией. |
| min / max | Диапазон суммы | Ордер вне диапазона не должен назначаться реквизиту. |
| daily_limit | Дневной объём | Не завышайте фактическую пропускную способность. |
| transaction_limit | Количество | Лимит операций реквизита. |
01
Создайте реквизит
Реквизиты → добавить. Заполните тип, банк, получателя и значение.
02
Задайте реальные лимиты
Укажите диапазон, дневной объём и число транзакций с запасом на банковские ограничения.
03
Сделайте активным
Трафик идёт только на активные реквизиты. Неактуальный реквизит немедленно выключайте.
04
Контролируйте банк
При блокировке, технических работах или исчерпании лимита отключите реквизит до решения.
SECTION / 06
Приём и закрытие ордера
01
Начните смену
Убедитесь, что готовы реагировать без задержек, затем нажмите «Принимаю трафик».
02
Проверьте новый ордер
Сверьте сумму, метод, реквизит и таймер. Не меняйте назначенный реквизит вне системы.
03
Проверьте факт поступления
Откройте официальный банк и убедитесь, что точная сумма фактически зачислена и доступна.
04
Подтвердите один раз
Нажмите «Подтвердить» только после зачисления. Система атомарно проведёт расчёт и уведомит мерчанта.
05
Завершите смену
Перед отходом нажмите «Приём выключен». Закройте все активные ордера и вопросы.
Критическое правило
Скриншот, SMS, push и слова клиента не являются оплатой. Подтверждение — только по фактической операции в официальном банковском приложении.
| Классика | classic | Стандартный поток на карту/СБП. |
| Белые треугольники | bt | Работайте только по отдельному регламенту команды. |
| Мобильная коммерция | mk | Специализированный тип; требования уточняются у тимлида. |
SECTION / 07
Откупы
Откуп — отдельный процесс обмена рабочего остатка по согласованному методу. Он не равен выводу и не должен оформляться вне панели.
01
Создайте заявку
Откупы → новая заявка. Укажите сумму, метод и полезный комментарий.
02
Дождитесь реквизитов
Администратор отправит получателя и условия внутри заявки.
03
Выполните перевод
Сверьте реквизиты, отправьте точную сумму и приложите подтверждение, если поле доступно.
04
Дождитесь подтверждения
Не создавайте дубль при задержке. Следите за статусом и обращайтесь в поддержку с ID заявки.
SECTION / 08
Споры и безопасность
01
Откройте спор вовремя
Если оплата неоднозначна или возникла ошибка, откройте спор по конкретному payment ID.
02
Опишите фактами
Укажите время, сумму, банк и последовательность событий без лишних персональных данных.
03
Приложите доказательства
Используйте допустимые скриншоты/выписки, скрывая несвязанные операции и секретные данные.
04
Ответьте администрации
Следите за статусом. Решение в пользу оператора запускает полный финансовый расчёт платежа.
Защита аккаунта
Не передавайте пароль, cookie, Telegram-код и доступ к устройству. Voyage Pay не просит их в личных сообщениях.
Экстренная остановка
При подозрении на взлом выключите приём трафика, деактивируйте реквизиты и сразу напишите @voyagepay_support.